Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui resi entro 14 (quattordici) giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 (quattordici) giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, è necessario contattarci al numero +39 388 836 4193 oppure all’indirizzo email tnsbrandshop@gmail.com. I resi dovranno essere spediti entro 72 ore dalla richiesta di reso al seguente indirizzo: Via G.Ruffini 2/B, 80014 Giugliano in Campania (NA).
Non saranno accettati articoli restituiti senza una preventiva richiesta di reso.
Si informa la clientela che le spese di spedizione del reso saranno interamente a carico del Cliente. Si precisa inoltre che eventuali spese di spedizione sostenute per l’invio originario dell’ordine non saranno restituite.
Si rende noto inoltre che qualora sia prevista la spedizione gratuita del prodotto, in caso di reso, verrà applicata una commissione di reso pari a € 6,90
Per qualsiasi ulteriore informazione relativa ai resi, è possibile contattarci in qualsiasi momento al numero +39 388 836 4193 oppure all’indirizzo email tnsbrandshop@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli come i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) non possono essere resi. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario.
Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Per qualsiasi problema non esitare a contattaci al numero +393888364193 o all'indirizzo tnsbrandshop@gmail.com.